無償保証修理・有償修理について

無償保証修理について

保証期間中は保証書の規定に則りカシオテクノが無償にて修理をさせていただきます。
保証期間中の修理は機種により以下の２種類のサービスがございます。

※修理品を送付いただく前に以下についてご確認およびご了承をおねがいいたします。

• 修理機を送付いただく際は送付箱（※1）をご準備いただき、付属品等（※2）はすべて取り外しECR本体のみを送付ください。
  
  ※1送付箱は修理機が梱包可能なものであれば、どのような箱でも構いません。
  製品ご購入時の箱がない場合はエアキャップや丸めた新聞紙などを緩衝材として利用し製品の保護をお願いします。
  輸送中の製品破損については弊社では一切責任を負えませんのでご了承ください。
  ※2店名スタンプ、ロールペーパ、インクリボン、インクローラ、防水カバー、タッチキーカバー、その他お客様にて取り付けたもの。
• ドロアー内にお金が残っていないか十分にご確認ください。
• 保証期間中の場合は必ず保証書原本を添付してください。
• 交換対象となる製品については、お客様が代替品を受領した時点で修理機の所有権はカシオテクノに移転し、お預かりした修理機は弊社にて処分させていただきます。
  尚、代替品との交換となっても保証期間はあくまで元の修理機の期間が適用されます。
• 修理依頼票をダウンロードし、必要事項を記入の上、修理品に添付してください。
• 修理機を送付いただく際の送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
• 弊社では修理品を確認する際に、故障診断を実施しております。
  この診断により、機器に保存されているデータ・プログラムはすべて消去されますので、あらかじめご了承下さい。
• 修理完了機（交換対象となる製品については代替品）の初期設定（日付/時間/用紙モード等の設定）は、お客様にてお願いいたします。
• 日本国内向けの製品は海外での修理受付ができません。
  修理品は日本まで移動の上、日本国内のカシオテクノにご依頼ください。

送付修理のご相談は、こちらをご覧ください。

修理（出向サービス）

オンコールにより、お客様のところへ修理に伺います。ただし、状況によっては時間が掛かる場合があります。

修理料金＝ 技術料金 ＋ 部品代 ＋ 出向料金

• 上記料金は、ご使用の製品・故障箇所・出向場所等により異なりますので、
  修理お見積につきましては、ご購入の販売店・代理店または、カシオテクノ修理相談窓口までお問い合わせください。

修理のご相談は、こちらをご覧ください。

• 技術料金には、データの復旧・プログラムの設定・インストール作業は含まれません。
• 修理品を確認した結果、取り扱い不備による破損 / 落下 / 浸水、水没、害虫による腐食やお客様申告と故障部位が異なる場合には、別途お見積もしくは、修理不可のご案内とさせていただくことがございますのであらかじめご了承願います。
• 修理の対象機種は、日本国内モデルのみとなります。
  （海外モデルの場合は、現地購入先へご相談ください。）

修理（送付サービス）

お客様より修理品を送付いただき、修理を実施した上で返却させていただくサービスです。

修理料金 ＝ 技術料金 ＋ 部品代 ＋ 送料（代引き手数料含む）

• 上記料金は、ご使用の製品・故障箇所により異なりますので、
  修理お見積につきましては、ご購入の販売店・代理店または、カシオテクノ修理相談窓口までお問い合わせください。

修理のご相談は、こちらをご覧ください。