お問い合わせいただいた際のお客様の情報について

お客様の情報について

お客様からのお問い合わせ内容を正確に把握し、サービス品質向上の為に、お客様との通話内容の録音及び通知された発信電話番号を記録させていただいております。また、収集したお客様の情報は、以下の目的の範囲にのみ利用いたします。

1. 修理や機能・操作に関するご質問をいただいて対応する場合
2. カタログや取扱説明書等の資料送付をさせていただく場合
3. 製品の修理をご依頼いただく場合
4. 対応品質向上のためのアンケート調査を実施させていただく場合

なお、お客様に明示した利用目的を実現するために当社およびグループ会社の適切な部署、事前に秘密保持契約を締結した業務委託先などにお客様からいただいた情報を転送し、その開示先から回答を差し上げることがございます。